Er zijn diverse oorzaken voor traag internet. De factoren die van invloed zijn op uw internetsnelheid variëren per situatie en/of locatie. Hieronder staan enkele belangrijke factoren op een rijtje.
Oorzaken in huis:
De manier waarop uw internet in huis aansluit, bepaalt mede de maximale internetsnelheid. Als u bijvoorbeeld uw modem niet direct op de hoofdaansluiting aansluit, haal je nooit de optimale snelheid. Lees hieronder meer over factoren die van invloed zijn op de internetsnelheid.
Punt van binnenkomst telefoonlijn:
Om een maximale internetsnelheid te behalen, sluit u de modem direct aan op het punt waar uw telefoonlijn het huis binnenkomt. Hoe meer kabels u gebruikt en hoe langer deze zijn, hoe lager uw internetsnelheid zal zijn. Gebruik een korte kabel bij de hoofdaansluiting.
Bekabelde verbindingen zijn altijd sneller dan draadloze:
Wanneer u de modem verbindt met deze hoofdaansluiting (het zogenaamde ISRA-punt), kun je dat het beste doen met een korte kabel van ongeveer 30 cm. De hoofdaansluiting bevindt zich meestal in uw meterkast, maar soms in uw woonkamer of kelder. Een bekabelde verbinding is altijd sneller dan een draadloze verbinding. Sluit bij voorkeur uw computer met een kabel aan op de modem. Een ethernetkabelverbinding is altijd sneller en stabieler dan een draadloze wifi-verbinding. Een bekabelde verbinding is ook beter dan een aansluiting met KPN SuperWifi.
Gebruik de juiste kabels:
Uw internetsnelheid is niet optimaal met slechte of verkeerde kabels. Gebruik alleen cat5e of cat6 ethernetkabels en geen platte kabels. Alleen cat5e of cat6 ethernetkabels kunnen hoge snelheden aan. De ethernetkabels worden meegeleverd in het installatiepakket van KPN. Gebruik zo min mogelijk koppelingen. Vooral in bestaande bekabeling zitten nog wel eens koppelingen. Verwijder deze, want elke extra koppeling beïnvloedt uw snelheid.
Zorg voor de juiste computerinstellingen:
De juiste instellingen van uw computer en netwerkkaart verhogen uw internetsnelheid enorm. Daarnaast is het belangrijk om virussen en andere kwaadaardige programma’s buiten de deur te houden.
Tip: Gebruik een Windows 10-app
Het aantal aangesloten apparaten: Bij normaal surf- of kijkgedrag kunt u thuis gemakkelijk met meerdere mensen tegelijk internetten of TV kijken. Maar als u grote bestanden downloadt en tegelijk televisie kijkt of andere online videofilmpjes, kan de internetsnelheid slechter worden. Dit komt doordat een van deze activiteiten dan alle snelheid (dit noemen we bandbreedte)
Als uw computer updates binnenhaalt, legt dit ook tijdelijk beslag op uw beschikbare bandbreedte. Windows-software zoekt regelmatig automatisch naar nieuwe updates en haalt deze binnen via het internet.
Naast het gebruik van meerdere computers of iPads heeft Interactieve Televisie ook invloed op jouw internetsnelheid. Interactieve TV en Bellen hebben altijd voorrang op het overige internetverkeer, zoals downloads.
De snelheid en de kwaliteit van de internetverbinding zijn belangrijk voor KPN
KPN probeert dan ook de gevraagde bandbreedte van TV zo min mogelijk ten koste te laten gaan van de snelheid die de klant afneemt. Dit doen we door, indien mogelijk, de snelheid van jouw internetverbinding altijd op de maximaal haalbare technische bandbreedte te zetten tijdens het TV kijken. Dit maximum is voornamelijk afhankelijk van de afstand van jouw huis tot de wijkcentrale.
Als je alleen internet hebt, dan zorgt KPN ervoor dat je gewoon de snelheid krijgt die past bij jouw pakket. De bandbreedte die TV nodig heeft, gaat zoveel mogelijk ten koste van de bandbreedte die je over hebt tussen de maximaal haalbare technische snelheid en de snelheid die past bij jouw pakket. Pas als de TV gevraagde bandbreedte hoger is dan het beschikbare restant, zal de internetsnelheid tijdens het TV kijken dalen.
Doe een speedtest
Om te controleren of je de snelheid krijgt waarvoor je betaalt, kun je een speedtest uitvoeren. KPN raadt aan om de speedtest via een bekabelde verbinding uit te voeren. Doe onze onafhankelijke KPN Speedtest